TERMOS E PRIVACIDADE

FORMAS DE PAGAMENTO

Você pode adquirir seu Border com o seu cartão de crédito VISA, Mastercard, Elo ou por boleto bancário.

Se optar por cartão de crédito, seu Border pode ser parcelado em até 3 vezes, sem juros.

Vale lembrar, que as formas de pagamento aqui descritas estão sujeitas a mudanças sem comunicação prévia. 

NOSSO SISTEMA ON DEMAND

A Border é uma marca que se orgulha em produzir todos os seus pares sob demanda. Ou seja, não possuímos estoque. Ao escolher seu modelo e executar o pagamento em nossa loja online, seu pedido é computado e transmitido para os artesãos que irão seu Border especialmente para você.

Nosso tempo de produção é de até 20 dias após confirmado o pagamento.

 

FRETE E PRAZOS DE ENTREGA

Trabalhamos com as opções PAC ou Sedex e o valor do frete será cobrado de acordo com o local de entrega, peso e volume do produto embalado conforme a tabela de valores dos Correios.

Para saber o valor e o prazo estimado de envio referente a cada método, você deve colocar os seus produtos no carrinho clicando no botão COMPRAR e inserir o seu CEP no campo ENTREGA no resumo do pedido.

Os prazos informados de PAC e SEDEX - descontado os 20 dias de manufatura do produto - são de responsabilidade dos Correios.

É válido ressaltar que, em relação ao prazo de entrega, podem surgir pequenos imprevistos externos que impliquem eventuais atrasos. Nestes casos, avisaremos aos clientes.

Os possíveis motivos para o atraso de sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior. Por isso, é muito importante que você acompanhe atentamente o seu pedido através do código de rastreamento que é informado por e-mail.

Qualquer dúvida, por favor, envie-nos um e-mail para hello@bordershoes.com.br

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Garantimos um produto de qualidade e procuramos ter em nosso site fotos que retratam fielmente os nossos produtos, com descrições minuciosas visando superar as expectativas dos nossos clientes e minimizando a intenção de troca. Caso você tenha qualquer dúvida sobre algum produto, entre em contato conosco em hello@bordershoes.com.br. Nosso prazo de resposta é de até 48 horas.

Se mesmo assim, você precisar trocar seu Border, entre em contato com trocas@bordershoes.com.br.

Os produtos deverão ser postados para o endereço Avenida Palmeira 725/202, Bairro Petrópolis, Porto Alegre/RS, CEP 90470-300 e deverão estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham e sem qualquer indício de uso.

Quando recebermos seu Border, este será enviado para perícia para que possamos certificar que as normas acima foram atendidas.

Produtos enviados em desacordo com estas serão devolvidos e o direito a devolução perdido.

Em todos os casos, o prazo para solicitação de troca ou devolução do pedido é de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do mesmo.

O custo do frete para trocas funciona da seguinte forma: o envio do produto a ser trocado para o nosso endereço é por sua conta e o envio do novo produto é por nossa conta.

A troca do seu Border pode ser por outro modelo de valor equivalente, pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido ou por produtos de valor diferente ao do pedido original.

 

REEMBOLSO

Os reembolsos serão realizados após o recebimento e análise do produto em nossa empresa.

Caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, iremos contatar a empresa responsável pelas transições do E-commerce e pediremos o estorno da compra o mais rápido possível. Assim que recebermos o comprovante, o enviaremos para você e a partir desta etapa, fica por sua conta.

Caso a compra tenha sido feita por boleto, será necessário que o cliente entre em contato em nosso e-mail hello@bordershoes.com.br e fornecendo seus dados bancários para que o reembolso seja feito. Após esta etapa enviaremos o comprovante por e-mail.

Os reembolsos só serão efetuados, após o envio do e-mail com código de rastreio e análise dos produtos que voltaram. Caso apresentem qualquer indicio de uso, eles serão devolvidos para o mesmo endereço, no qual nos foi enviado e a compra não poderá ser estornada.

 

GUIA DE TAMANHOS

Antes de comprar um Border, verifique qual o seu tamanho na nossa tabela de medidas.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da Border são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

 

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